問題描述

運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上一套網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元OSN3500設(shè)備（主機(jī)版本5.21.13.62主控板SSN1GSCC）網(wǎng)元脫管，客戶復(fù)位主控板后網(wǎng)元仍然脫管，于是客戶使用備件準(zhǔn)備更換原先的主控板，更換完畢后下載業(yè)務(wù)提示：后臺(tái)忙或設(shè)備正在進(jìn)行其他操作，暫時(shí)無法響應(yīng)，請(qǐng)檢查后重試，錯(cuò)誤碼：126979。

處理過程

1、現(xiàn)場(chǎng)懷疑主控板故障于是更換主控板下載結(jié)果還是提示下載失敗，

2、懷疑網(wǎng)管故障于是直接使用工程師自己的便攜導(dǎo)入現(xiàn)網(wǎng)腳本后直接用網(wǎng)線連接網(wǎng)元的ETH口進(jìn)行下載，結(jié)果還是失敗，

3、經(jīng)過前兩步操作后發(fā)現(xiàn)每次下載失敗后網(wǎng)元并沒有上報(bào)網(wǎng)元處于安裝態(tài)告警，于是進(jìn)行了一次一致性校驗(yàn)操作想看看到底是哪些部分下載不成功，執(zhí)行完一致性校驗(yàn)操作后結(jié)果提示成功，為了驗(yàn)證網(wǎng)元數(shù)據(jù)正常進(jìn)行了倒換測(cè)試以及業(yè)務(wù)配置操作結(jié)果都正常，

4、于是把當(dāng)時(shí)操作的數(shù)據(jù)返回公司進(jìn)行分析，最終分析原因如下：

R3版本verify命令超時(shí)時(shí)間太短，超時(shí)之后QX命令機(jī)制決定了執(zhí)行成功的命令不會(huì)上報(bào)的網(wǎng)管，導(dǎo)致校驗(yàn)超時(shí)，R3版本設(shè)備上注冊(cè)NSCMD_CFG_VERIFY的時(shí)間為5*15=75秒，實(shí)際執(zhí)行時(shí)間約為3分鐘，而網(wǎng)管上的超時(shí)等待時(shí)間為15分鐘，但是網(wǎng)管在網(wǎng)元超時(shí)后并沒有收到網(wǎng)元上報(bào)的超時(shí)錯(cuò)誤。

5、公司專家建議N1GSCC最高支持的版本就是R3版本，該單板的性能較差，為了徹底解決該問題建議更換主控板為GSCC單板同時(shí)對(duì)網(wǎng)元進(jìn)行版本升級(jí)，R3以后的版本增加了verify超時(shí)時(shí)間（10分鐘），同時(shí)OCP效率進(jìn)行了優(yōu)化。

根因

下載失敗一般原因：

1、網(wǎng)管問題

2、主控板故障

3、ECC鏈路故障