問題描述

運(yùn)營(yíng)商中心機(jī)房OSN3500設(shè)備配置了4塊EGS4單板與數(shù)通CE對(duì)接，承載3G業(yè)務(wù)。5、6板位EGS4配置為BPS保護(hù)；13、14板位EGS4配置為BPS保護(hù)，5、13板位為主用。某日客戶反饋該站點(diǎn)主控板上報(bào)HARD_BAD告警，告警參數(shù)為0x0e0xff0xff0xff0xff，告警上報(bào)持續(xù)2－3小時(shí)后自動(dòng)消失，同時(shí)有BPS狀態(tài)事件上報(bào)。業(yè)務(wù)未受影響。

該站點(diǎn)使用N4EGS4單板多板ID配置為N3EGS4單板使用。

主機(jī)版本為：5.21.18.50；EGS4單板版本為：1.14

告警信息

告警名稱：HARD_BAD

告警參數(shù)：0x0e0xff0xff0xff0xff

處理過程

1、現(xiàn)場(chǎng)檢查與CE連接的尾纖發(fā)現(xiàn)尾纖故障，更換尾纖后ETH-LOS告警消失，單板link燈亮。持續(xù)觀察再未發(fā)現(xiàn)HARD_BAD告警上報(bào)。

2、該問題需要將N4EGS4單板軟件升級(jí)到1.15及其以上版本徹底解決。

根因

1、從告警參數(shù)看應(yīng)該是14板位EGS4單板故障導(dǎo)致，但如果是單板故障怎么會(huì)自動(dòng)消失呢？現(xiàn)場(chǎng)嘗試插拔單板、更換單板后故障依舊。排除單板故障因素。

2、因?yàn)?3、14槽位單板是后期擴(kuò)容上的單板，因此懷疑擴(kuò)容時(shí)母板倒針。拔下單板仔細(xì)觀察未發(fā)現(xiàn)倒針現(xiàn)象。

3、現(xiàn)場(chǎng)處理過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)使用的4塊EGS4單板中只有14槽位單板上報(bào)ETH-LOS告警，并且單板的link燈不亮，因此懷疑是與該單板端口狀態(tài)異常有關(guān)，但是端口異常怎么會(huì)導(dǎo)致主控上報(bào)HARD_BAD告警呢？

經(jīng)過最終定位：

SSN4EGS4檢測(cè)到端口linkdown時(shí)，會(huì)周期性設(shè)置8K線為2k狀態(tài)值，但每次設(shè)2k狀態(tài)前，軟件錯(cuò)誤地先置了低電平（低電平表示單板故障），并維持了50ms，在這50ms內(nèi)，主機(jī)正好來檢測(cè)hadbad狀態(tài)，就會(huì)上報(bào)hadbad告警。另外，由于8K線狀態(tài)發(fā)生變化，交叉板會(huì)因此上報(bào)BPS倒換狀態(tài)事件。

因此該告警屬于誤報(bào)。

建議與總結(jié)

發(fā)現(xiàn)問題后多進(jìn)行對(duì)比分析，找出故障單板與正常單板的不通之處，對(duì)于疑難雜癥可以向二線專家及研發(fā)求助。