問(wèn)題描述

客戶(hù)的一臺(tái)Metro1000v3,49SCB，嘗試使用命令行，T2000，lct都無(wú)法登陸。提示網(wǎng)元用戶(hù)無(wú)效。當(dāng)前該網(wǎng)元無(wú)業(yè)務(wù)。

告警信息

無(wú)法登陸，故看不到。

處理過(guò)程

下面介紹49SCB無(wú)法登陸時(shí)，如何不擦軟件，只擦庫(kù)。

1、撥碼sw2到0101，確保網(wǎng)元上電，網(wǎng)元進(jìn)入Bios態(tài)。

2、在Bios態(tài)下，用命令行，不需要用戶(hù)和密碼可以直接登陸。

3、“e-db”擦庫(kù)。

4、成功后，撥sw2到0000，掉電一次，即恢復(fù)默認(rèn)用戶(hù)和密碼。

根因

無(wú)法登陸，故具體原因無(wú)法定位。疑似數(shù)據(jù)庫(kù)異常導(dǎo)致網(wǎng)元admin和超級(jí)用戶(hù)丟失。不能登陸，所以不能使用命令擦庫(kù)。最直接的方式是撥碼sw2到1111，清空所有數(shù)據(jù)，麻煩的是需要重新加載軟件。